Agente de Atendimento (Customer Success)

Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente

Mercado: Energia Solar

Contratação: CLT | Efetivo | Início Imediato

Sobre a oportunidade

A EletroBidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca.

Principais atividades

• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis.

• Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário.

• Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações.

• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações.

• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar.

• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos.

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.

• Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.

• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.

• Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente.

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.

• Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos.

• Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais.

Diferenciais

• Ensino superior em andamento ou concluído.

• Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX).

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.003,63 

• Vale-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios.

• Vale-refeição de R$ 25,00 por dia + R$ 59,50 mensais.

• Assistência médica disponível para adesão.

• Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem-estar.

• Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas.

• Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer.

• Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Conecte seu propósito à energia do futuro

Nossa História

Fundada em 1995 em Mogi das Cruzes, São Paulo, originalmente atuando no setor de engenharia elétrica. Em 2018, demos um passo decisivo rumo à inovação, tornando-nos uma das primeiras empresas a apostar no mercado de energia solar no Brasil. Desde então, nossa missão é oferecer soluções abrangentes para diversas regiões.

Hoje, com mais de 40.000 projetos entregues e 10 unidades estrategicamente localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, levamos economia, sustentabilidade e liberdade energética para nossos clientes e parceiros.

Missão

Transformar a maneira como pessoas e empresas se relacionam com energia, por meio de soluções inteligentes que promovem liberdade e protagonismo.

Visão

EletroBidu: sólidos na essência, rápidos na execução. Unimos tecnologia, energia e capital para criar soluções que acompanham a velocidade do mundo.

Nossos Valores

Na EletroBidu, nossa cultura é viva e movida por valores que guiam cada decisão:

• Oportunidade: Criamos espaço para todos crescerem conosco.

🎯Resultado: Entregamos valor real.

🚀Iniciativa: Agimos com proatividade e protagonismo.

🤝Confiança: Relações sólidas e processos seguros constroem o nosso caminho.

• Inovação: Buscamos soluções que acompanham e antecipam o futuro.

🚶‍♂️‍➡️Liberdade: Confiamos nas pessoas e incentivamos a autonomia.

⚡Agilidade: Adaptamos, evoluímos e agimos rápido.

🔍Curiosidade: Questionamos e exploramos para chegar mais longe.

• Conhecimento: Investimos no aprendizado contínuo.

✔️Responsabilidade: Atuamos com consciência e compromisso.

📚Aprender: Somos abertos a evoluir continuamente.

🎓Ensinar: Compartilhar conhecimento faz parte do nosso DNA.

Por que trabalhar na EletroBidu?

Aqui, você encontra mais do que um emprego. Você encontra propósito.

Valorizamos pessoas que sonham grande, que gostam de aprender, inovar e colaborar. Se você quer fazer parte de uma empresa que está construindo um futuro energético mais acessível e sustentável para o Brasil, seu lugar é com a gente.

🚀 Venha transformar o setor de energia com a gente. Juntos, somos mais fortes.

🔎 Confira nossas vagas e conecte-se à nossa energia!